Nora erklärt, was die Teilnahme an einer Studie beinhaltet, und führt Interessierte durch neun Screening-Fragen zur allgemeinen Eignung. Anschließend durchsucht der Agent die Salesforce-Datensätze von Nucleus Network nach Studien, an denen Freiwillige teilnehmen könnten, einschließlich Terminen und angebotener Vergütung. Die Screening-Fragen decken allgemeine Bereiche wie Größe, Gewicht, Body-Mass-Index, frühere Medikamente und Erkrankungen ab; Collins sagte, mit einem allgemeinen Modell sei bislang ein gutes Ergebnis erzielt worden. Darüber berichtet Computerweekly.

Nucleus Network ist eine australische klinische Forschungsorganisation, die frühe Phasen klinischer Studien durchführt und Kliniken in Melbourne, Brisbane, Sydney und Minneapolis betreibt. Im August 2025 ergänzte das Unternehmen durch eine Übernahme einen Standort in London. Nucleus Network ist auf First-in-Human- und andere frühe Phasen von Studien für Pharma- und Biotech-Unternehmen spezialisiert.

Der Aufbau von Nora dauerte etwa fünf Monate mit dem Implementierungspartner OSF Digital. Nora baut auf der Arbeit auf, die Nucleus Network 2025 geleistet hat, als das Unternehmen Salesforce Data Cloud – inzwischen in Data 360 umbenannt – sowie Personalisierungswerkzeuge für seine Website einführte. Nucleus Network nutzt Salesforce seit etwa einem Jahrzehnt und betreibt getrennte Instanzen in Australien, den USA und Großbritannien, damit Patientendaten im jeweiligen Land bleiben. Nach der Übernahme in London verlagerte Nucleus Network dieses Geschäft von seinen Altsystemen auf Life Sciences Cloud, die erste von Salesforce übernommene Branchen-Cloud des Unternehmens.

Der KI-Governance-Rahmen von Nucleus Network teilt Anwendungsfälle in administrative, operative und regulierte Kategorien ein. Collins sagte, der Fokus auf KI-Möglichkeiten liege auf administrativen und operativen Bereichen, die weniger in den regulierten Raum hineinreichen. Derzeit schließt dies KI-Werkzeuge aus, die klinische Studiendaten verarbeiten oder zwischen Systemen verschieben. Collins sagte, es gebe reichlich weißen Raum in den operativen und administrativen Schichten des KI-Rahmens von Nucleus Network.

Laut Collins ist es weiterhin Aufgabe der Ärzte in der Klinik, über Eignung und endgültige medizinische Screening-Entscheidungen zu befinden, und Nucleus Network beabsichtigt nicht, das zu ändern. Collins erwartet, dass die Branche länger brauchen wird, um KI in regulierte oder medizinische Entscheidungsprozesse einzubringen; Nucleus Network sei derzeit nicht in diesem Bereich tätig.

Laut Jeremy Collins, Chief Digital Officer von Nucleus Network, sind Anrufe mit Freiwilligen, die Nora genutzt haben, kürzer als die Vergleichsbasis des Kontaktzentrums, und mehr von ihnen erreichen die anschließenden klinischen Phasen. Collins sagte, dies führe zu qualitativ besseren Teilnehmern; man erziele Effizienz- und Konversionsgewinne, und Nucleus Network versuche nun, mehr Freiwillige zum Agenten zu lenken. Collins sagte, aus Sicht der Sponsoren sei besonders überzeugend, wie der Agent dabei helfe, die Teilnehmerzahlen für ihre Studien operativ zu erreichen; es habe starkes positives Feedback gegeben. Nucleus Network hat während des Projekts die Studien-Sponsoren eingebunden, obwohl Nora im Rekrutierungsbereich angesiedelt ist und keine klinischen Studiendaten berührt.

Nucleus Network führt kleinere KI-Experimente mit Studienprotokollen durch; intern entwickelte KI-Werkzeuge können aus einer frühen Synopsis oder einem Protokollentwurf ein Studienbudget, einen Zeitplan und einen Zahlungsplan für Teilnehmer erstellen. Collins sagte, diese Aufgabe könne das Team nun in Minuten erledigen, während sie zuvor Stunden oder Tage gedauert hätte. Collins sagte, Nucleus Network setze derzeit keine speziell für das Gesundheitswesen entwickelten KI-Modelle ein. Laut Collins hat die US-amerikanische Food and Drug Administration Bereitschaft signalisiert, dass die Branche KI in der Arzneimittelentwicklung und Studiendurchführung einsetzt. Nucleus Network nutzt außerdem Salesforce Knowledge, um Material für Nora zu kuratieren und zu veröffentlichen, wodurch die Fähigkeiten des Agenten mit der Zeit erweitert werden können.