Das Unternehmen hat eigenen Angaben zufolge festgestellt, dass Petitionen, die auf KI-generierten Bildern und Texten basieren, weniger effektiv sind als von Menschen erstellte. In einer zweiten Phase des KI-Umbaus will Change.org die Technologie nutzen, um menschliche Dienstleistungen in großem Maßstab auszuweiten, indem maßgeschneiderte Daten aggregiert werden.
Die Plattform gibt an, jährlich mehr als 500.000 Petitionen zu hosten, die von Hunderten Millionen Menschen unterzeichnet werden. Change.org wurde ursprünglich als Venture-Capital-finanziertes Unternehmen gegründet, bevor eine Umstrukturierung im Jahr 2021 dazu führte, dass Investoren wie Reid Hoffman und Sam Altman ihre Anteile an eine gemeinnützige Struktur spendeten.
Bereits heute führt das Unternehmen für lokale Petitionen mit mindestens 100 Unterschriften direkte Kontaktaufnahmen zu gewählten Amtsträgern durch, indem Mitarbeiter diese buchstäblich anrufen. Gründer Ben Rattray, der vor drei Jahren als CEO zurückkehrte, sagte gegenüber Axios: „Das Unparteiischste, was jemand in Amerika sagen kann, ist, dass seine Stimme nicht zählt. Wir versuchen, das Vertrauen in die Demokratie von Grund auf zu verändern."